Geçtiğimiz günlerde UrfaCityAVM'de bulunan Toru Toys mağazasından oğlum için oyuncak bir 'ok' satın aldık. Eve geldiğimizde okun düzgün çalışmadığını fark ettim.
Önce mağazaya geri götürmeyi düşündüm. Sonra farklı bir yol izleyerek, oyuncağın üreticisini araştırmaya başladım.
1996 yılında Enfal Oyuncak adıyla oyuncak sektörüne giren, 2014 yılına kadar oyuncak ithalatı, imalatı ve satışı yapan, 2014 yılından sonra ise Zeon Oyuncak bünyesinde faaliyetlerini sürdüren firmaya ulaştım.
Firma sahibi Muhammed Bey'i aradım. Mesai saatleri dışında olmasına rağmen telefonuma dönüş yaptı. Durumu anlattım. Normal şartlarda kendisinin üretici olduğunu, bu konudan sorumlu olmadığını, ancak yine de yardımcı olmak istediğini söyledi ve okun videosunu göndermemi rica etti.
Videoyu gönderdim. Bir süre sonra sorunun küçük bir parçanın eksik olmasından kaynaklandığını tespit etti.
Kutuyu ve çevresini yeniden kontrol etmemizi, parçanın yere düşmüş olabileceğini söyledi. O küçük parça bulunduğunda okun düzgün çalışacağını belirtti.
Muhammed Bey, parçanın maddi değerinin neredeyse olmadığını ancak yalnızca o parçayı İstanbul'dan, Şanlıurfa'ya kargoyla göndermenin de gereksiz bir israf olacağını, milli servetin boşa gitmesini istemediğini söyledi.
Birlikte çözüm yolu düşündük. Muhammed Bey'e İSTOÇ Ticaret Merkezi'ne zaman zaman gidip gelen amcaoğlum Emrah'ın olduğunu söyledim. "Harika olur, ne zaman gelirse parçayı kendisine verelim." dedi.
Nitekim öyle de oldu. Kırtasiye işi yapan amcaoğlum Emrah, İSTOÇ'a gittiğinde Muhammed Bey'den oğlumun oyuncağı için gereken parçayı aldı.
Üstelik kendi iş yeri için de toptan olarak çok sayıda ürün satın alarak alışveriş yaptı. Böylece Şanlıurfa'dan İstanbul'a uzanan küçük ama güzel bir hikâye ortaya çıktı.
Maddi değeri neredeyse olmayan küçücük bir parça, beraberinde güveni, samimiyeti ve yeni bir ticari ilişkiyi getirdi.
Bazen mesele bir parçanın kaç lira ettiği değildir. Mesele, işini yaparken gösterdiğiniz özen, müşteriye verdiğiniz değer ve "Benim sorumluluğum değil" demek yerine çözüm arayabilmektir.
Muhammed Bey'e bu yaklaşımı için teşekkür ediyorum. İşini iyi yapanı ALLAH sever.
Not: Görselde yuvarlak içine alınan siyah parça istenmiştir.